オンラインショップご利用ガイド

ご注文頂いた時点で下記の条件に同意頂いた物と判断致しますので、
キャプテントムインターネット通信販売をご利用の前に必ずご一読下さい。

インターネットでご注文の場合

「Online store」のコンテンツからお探しの商品のカテゴリーを選択してください。 
・メイン表示部分に商品のサムネイルが表示されますので、クリックすると各商品の詳細ページが表示されます。

・お好みの商品がお決まりになりましたら、「ORDER」ボタンを押してください。

・購入商品・購入金額が表示されますので、ご確認ください。

・お取り寄せのアイコンの付いた商品は「ご注文確認後、発注し入荷次第お客様に発送」
という形になりますので日数がかかります事をご了承下さい。

・全てのお買い物がお済になりましたら、「清算・お届け先記入」ボタンを押してください。

・お名前・ご住所・お届け先・代金の支払方法などをお尋ねいたしますので、記入または、選択をお願いいたします。

・記入が終わりましたら注文ボタンを押してください。これで、ご注文は完了です。

・ご注文内容は、お客様宛にご注文内容の確認メールが送付されます、
もしご注文内容に相違があった場合は弊社にご連絡ください。
また携帯電話のメールアドレスに送信されない場合が多数ございます。

 お電話でのご注文の場合

・ウェブサイトに掲載されている全ての商品は、お電話からでもご注文承ります。
その際はネットを見ている事をお知らせ下さい。

ご注文に関しては、注文専用フリーダイアル 012-012-2534 までお気軽に御電話下さい。
なお、お問い合わせに関しましては、011-251-2534までお願い致します。
受付は営業時間内11:00-20:00までとなっております。

 ファックスでのご注文の場合

・ウェブサイトに掲載されている全ての商品は、ファックスからでもご注文承ります。

24時間受け付けております。キャプテントム ファックス 番号 011-251-2539
ファックスでお受け致しましたオーダーに関しては基本的にファックスにて返信致します。
その他のご連絡方法ご希望の場合は、その旨明記してください。

 価格表示について

キャプテントム ウェブサイトに掲載されている商品の表示価格は、すべて消費税込の金額です。

 出荷までの期間

通常、在庫が有る場合はご注文を頂いてから翌営業日に出荷致します※。
日祝日、年末年始、GW期間、お盆期間は通信販売業務をお休みする場合が有ります。
その他業務休止の場合はトップページにて事前にお知らせ致します。
※当日の発送受付は14時まで、その後は翌日の発送となります。

 品切れの際

ご注文頂いた商品が品切れの場合は、ご指定のご連絡方法に基づき速やかにご連絡させていただきます。

 追加商品

受注の順により、すでに梱包終了している場合が有りますので、もし有りましたら出来るだけお早めにお知らせ下さい。
間に合わない場合は別のオーダーとして承りますのでお早めのご連絡をお願い致します。 

 領収書

代金引換時の送り状が領収書としてご利用頂けます。

PayPal 「ペイパル」

PAYPAL

オンラインカード決済方法です。
PAYPALで商品代金を送金していただき、送金確認後1~2営業日以内商品の発送を致します。

ご送金無しに注文後2週間を過ぎますと、ご注文を取り消しさせて頂きますのでご了承下さい。

クロネコWebコレクト オンライン クレジットカード決済

クレジットカード決済
●JCB・VISA・master・ダイナーズ・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
●本人認証サービス(3Dセキュア)により安心してクレジットカードをご利用いただけます。
(※スマートフォンでのお支払手続きをご利用の場合は対象外となります)

オンラインカード決済方法です。
決済手続き完了後1~2営業日以内に発送いたします。

銀行振込

銀行振込

事前に商品代金をお振込いただき、確認後1~2営業日以内に商品発送を致します。
お客様から当店へお振込いただく際に銀行にに支払う振込手数料が発生します。
ご注文後にこちらからご注文の確認と振込先のご連絡を致しますので、その日から1週間以内を目安にお送り下さい。

ご連絡無しに注文後2週間を過ぎますと、ご注文を取り消しさせて頂きますのでご了承下さい。

代金引換

代金引換

商品到着時に代金(現金)と引換に商品を受け取る事が出来るサービスです。
ご注文確認後1~2営業日以内に発送いたします。

【業者】クロネコヤマト宅急便

【代引手数料料金】 全国一律料金: 500円

【年始キャンペーン】

10800円(税込)以上お買い上げで代引手数料無料

2017年12月1日~2018年1月31日まで

お支払いは、現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。

現金書留

事前に商品代金を現金書留で送っていただき、確認後1~2営業日以内に商品発送を致します。
お客様から当店へ現金書留をお送り頂く際に郵便局に支払う送料が発生します。

ご注文後にこちらからご注文の確認のご連絡を致しますので、その日から1週間以内を目安にお送り下さい。

ご連絡無しに注文後2週間を過ぎますと、ご注文を取り消しさせて頂きますのでご了承下さい。

配送業者

キャプテントムから発送される荷物は、ヤマト運輸または日本郵便にて発送いたします。

送料について

通信販売ご利用の場合の代金の計算方法は決済方法に異なります。

【現金書留】【銀行振込】【PAYPAL】の場合
商品代金合計 + 送料 = お支払い代金総額

【代引】の場合

商品代金合計 + 送料 + 代引手数料500円 = お支払い代金総額

商品合計代金が10800円(税込)以上は全国送料無料となっております※。
※沖縄離島地域は発送時に送料として2000円加算させていただきますのでご了承下さい。

送料は地域ごとに異なります。

宅急便(ヤマト運輸)

【年始キャンペーン】

【送料料金表】  全国一律料金:500円

2017年12月1日~2018年1月31日まで

ネコポス便

【送料料金表】  全国一律料金:270円

商品ページにある【ネコポス対応】の表記を参考にして下さい。 

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、銀行振込、現金書留 ⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。

・ネコポス便は角形A4サイズ31.2cm×22.8cm/厚さ2.5cm/重さ1kg以内までに入るものに限らせていただきます。
・複数点ご注文の場合でも封筒に入る分は同梱可能です。
ネコポス便の規格(厚さ2.5cm以内まで)に入らない場合はこちらからメールにてご連絡いたします。ご不明の場合は、当店までお問合せ下さい。

●ネコポス便で代引き商品をお送りすることはできません。
●ネコポス便での配達日・配達時間の指定はできません。
●商品の到着は通常宅急便と同様のお届け日数になります。
●ネコポス便はポスト投函でのお届けとなります。
紛失、盗難等につきまして当店よりの保証はございませんので、ご了承の上お選び下さいますようお願いいたします。 万が一お手元に商品が届かない場合も責任を請けかねますので予めご了承下さい。
●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
●ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。

レターパック

【送料料金表】  全国一律料金:510円

商品ページにある【レターパック対応】の表記を参考にして下さい。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、銀行振込、現金書留 ⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。

●レターパック510はA4サイズの専用封筒でに入るもので、重量は4kgまでに限らせていただきます。対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
●複数点ご注文の場合でも専用封筒に入る分は同梱可能です。レターパックに入らない場合はこちらからメールにてご連絡いたします。ご不明の場合は、当店までお問合せ下さい。
●レターパックで代引き商品をお送りすることはできません。
●レターパックでの配達日・配達時間の指定はできません。

出荷期間

通常、在庫が有る場合はご注文を頂いてから翌営業日に出荷致します※。
※日祝日、年末年始、GW期間を除く
※当日の発送受付は14時まで、その後は翌日の発送となります。
※火曜日の14時以降、水曜日のご注文の場合は、木曜日の発送となります。

配送方法

ヤマト宅急便 ネコポス、レターパック

出荷地域

北海道札幌市からの発送になります。

ヤマト宅急便の場合

北海道内は、基本翌日配送です。
その他は、翌々日配送となります。
ただし、一部地域、離島はこの限りではありません。

<配送時間帯指定>

午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時から
お選びいただけます。

ただし、一部地域、離島に関してはこの限りではありません。
また、北海道内で、翌日配送をご希望の場合で、
地域により、翌日配送の午前便が指定できません(18時以降は可能)。*1

*1
・北海道で翌日配送の午前便が指定できない地域(18時以降からはすべて可能です。)
奥尻郡、利尻郡、礼文郡

サイズ交換に関して

  • ご注文頂いた商品のサイズ交換は1度のみ対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付け下さい。その際は、商品お受け取り日から8日以内に、当店まで必ずご連絡をお願いします。変更希望のサイズまたは商品の在庫確認をして頂いた後に商品の発送をお願いします。
  • それ以降に付きましては一切交換は お受け出来ませんので、到着後は速やかにご確認下さい。
  • 交換の際は、お客様から当店への送料分はご負担下さい、当店からお客様への返送料は当店にて負担させていただきます。
  • サイズ交換のご連絡を頂いてから7日以内に到着する様にお送り頂けます様お願い致します。7日を過ぎますと交換不要でご承諾頂いたものと致します。
  • また商品タグが付いてる場合は全てのタグのご返却をお願い致します。
  • 中古品に関しては程度の良い物から発送しております、程度に関しての理由での返品はご遠慮下さいます様お願い致します。 ・当方の発送手違いの場合や、不良品に関しましてはこの限りではございません。

ご注文のキャンセル・変更

  • ご注文内容の変更・ご注文の取り消し・お支払い方法の変更等ございましたら、すぐにご連絡お願い致します。
  • 発送後の変更やキャンセルはお受け出来ませんので、出来る限り速やかに ご連絡頂けます様お願い致します。

返品による返金

まず担当者までご連絡下さい、詳細につきまして担当者からご連絡させていただきます。

その際に返品による返金理由をお伺い致しますので宜しくお願い致します。

□お客様のご都合により返品の場合(イメージと違うなど)は大変申し訳ありませんが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
□その他お客様のご都合による返品の場合は、お客様から当店への返品送料分はご負担下さい。
□送料/手数料は返金致しかねます。
□返金の場合は商品代金から返品手数料を差し引いた金額が対象になります。

*お客様のご都合による返品時の返品手数料について<2010/12/11 改定>
返品分商品の価格が1万円以下の場合の手数料・・・1000円
返品分商品の価格が1万円以上の場合の手数料・・・返品された商品価格の10%の金額

□商品の写真や色見など、現品の状態を出来るだけ再現する様に努めておりますが、現品とは多少異なる場合がございますので予めご了承お願い致します。
納得していただけるまで、事前に遠慮なくご質問頂けます様お願い致します。
□当方の発送手違いの場合や不良品に関しましてはこの限りではございません。

□軍放出品の商品は入荷の状況によりサイズ、カラー等、品切れの場合がございます。
□品切れ後、次回の入荷時には値段が変わる場合が有ります。
□全ての商品のプライスやその他の詳細説明表示は、予告無く変更になる場合が有ります。
□オンラインにて出来るだけリアルタイムな在庫状況が表示出来る様につとめておりますが、実際の店舗販売も行っておりますので、品切れの場合がございます事をご了承下さい。

□事前の在庫確認をご希望の場合は、お電話、ファックス、メールのどの方法でも結構です。
□その他、商品に関するお問い合わせ、ウェブサイト未掲載商品、ご意見ご要望につきましては、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

〒060-0062
キャプテントム/CAPTAIN TOM'S
北海道札幌市中央区南2条西1丁目 6-5
TEL 011-251-2534
FAX 011-251-2539
ご注文専用フリーダイアル 0120-12-2534
E-mail info@captaintoms.co.jp
営業時間11:00-20:00
定休日 毎週水曜